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客服工作管理系统是一种管理和监控客户服务工作流程的软件系统。它可以自动化处理客户服务工作的流程，例如客户呼叫、在线聊天、电子邮件等。系统可以跟踪每个客户的问题和请求，将其记录在一个中央数据库中，并将其分配给适当的代表进行处理。系统还可以提供实时统计数据和报告，以帮助管理层评估客户服务的效果。客服工作管理系统可以大大提高客户满意度，并帮助企业实现更高的业绩和效率。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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工单管理
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客户管理
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服务级别管理
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知识库管理
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邮件管理
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短信管理
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评价管理
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工作报表
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告警管理
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聊天管理
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客服考核
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客服分析
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呼叫中心
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话术管理
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工单分配
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客户反馈
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访客记录
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热点问题
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客服绩效
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
- 上海迪尔威国际物流有限公司客服部
- 渝中区续前珠宝工作室
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