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客服工作ERP软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,登录账号,密码,所属部门,联系方式 |
| 工单管理 | 工单编号,工单状态,工单类型,工单描述,工单创建时间,工单处理人,工单处理时间,工单关闭时间 |
| 客户管理 | 客户名称,联系人姓名,联系电话,联系地址,客户类型,客户,级 |
| 服务级别管理 | 级别名称,响应时间,处理时间,服务描述 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库分类,知识库标题,知识库内容,创建时间,修改时间 |
| 邮件管理 | 邮件ID,发件人,收件人,主题,内容,附件,发送时间 |
| 短信管理 | 短信ID,发送人,接收人,短信内容,发送时间 |
| 评价管理 | 评价ID,评价人,评价内容,评价时间,评价,级 |
| 工作报表 | 报表类型,报表名称,报表时间段,报表内容 |
| 告警管理 | 告警编号,告警类型,告警级别,告警内容,告警时间,解决时间 |
| 聊天管理 | 聊天ID,发起人,接收人,聊天内容,聊天时间 |
| 客服考核 | 考核类型,考核周期,考核标准,考核结果,考核时间 |
| 客服分析 | 分析维度,分析指标,分析时间段,分析结果 |
| 呼叫中心 | 呼叫ID,呼叫类型,呼叫状态,呼叫时间,呼叫持续时间,呼叫录音 |
| 话术管理 | 话术ID,话术分类,话术内容,话术示例,创建时间,修改时间 |
| 工单分配 | 工单编号,接收人,分配时间,工单状态 |
| 客户反馈 | 反馈ID,反馈内容,反馈时间,反馈状态 |
| 访客记录 | 访客ID,访客IP,访客来源,访客内容,访问时间 |
| 热点问题 | 问题ID,问题分类,问题描述,解决方案,创建时间,修改时间 |
| 客服绩效 | 绩效指标,绩效周期,绩效标准,绩效结果,绩效时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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